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Política de Trocas e Devoluções
Na M MORS, a excelência de nossas joias e a sua completa satisfação são nossas maiores prioridades. Caso a sua peça não atenda perfeitamente às suas expectativas, estruturamos um processo de troca e devolução seguro, ágil e transparente.
Opções de Troca e Devolução:
Em nossa Boutique Física: Você pode realizar a troca pessoalmente em nossa loja. Para isso, basta apresentar a joia em perfeito estado, acompanhada do certificado de autenticidade e do comprovante de compra (nota fiscal ou ticket).
No conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido e o desejo de troca ou devolução. Nossa equipe de atendimento entrará em contato o mais breve possível com todas as orientações para o envio seguro da peça.
Prazos e Condições:
Prazo: As solicitações de devolução ou troca devem ser feitas em até 15 dias após a data da compra ou do recebimento do pedido.
Condição da Joia: Para que a troca ou devolução seja aceita, a joia deve retornar na embalagem original, sem quaisquer indícios de uso, modificação ou gravação, acompanhada de todos os laudos, certificados e acessórios originais.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para oferecer um atendimento exclusivo e sanar qualquer questão.
